Cours de français

Vous travaillez dans un centre d’appel ou vous postulez à un emploi de télévendeur ou de conseiller technique pour une entreprise de off shoring ?

Vous voulez utiliser efficacement le téléphone avec vos interlocuteurs français ou francophones ?

Public : Professionnels de centre d’appel ou étudiants désirant travailler dans une entreprise de ce secteur

Objectif : Télécommuniquer efficacement avec des correspondants français ou francophones

Programme

• Module 1 : La gestion de la relation client
• Module 2 : Le français d’aujourd’hui et les références socioculturelles françaises
• Module 3 : La résolution de problèmes techniques
• Module 4 : La gestion des dossiers clients

Évaluation et bilan de compétences en fin de cours